Slechte begeleiding hoge nota

Naam: anoniem
Klacht over Brokking en Bokslag uitvaartbegeleiding in Heemstede. Na overlijden echtgenoot kwam mevrouw die onze wensen met ons door nam. Wij hadden mijn man zelf verzorgd hij is thuis opgebaard, begeleidster was te laat toen mijn man thuis werd gebracht, en de volgende dagen kwam de uitvaartbegeleidster of te laat of zij bleef paar minuten. Zij wist totaal de weg niet en mijn zoons moeten de route voor haar maken en op papier zetten. Laatste dag voor crematie liet zij mij voorlopige kostenoverzicht zien en moest ik tekenen. Dat was voor de eerste keer dat ik iets zag. Ik heb direct na haar vertrek geklaagd over het enorme bedrag dat op het voorlopige overzicht stond. Heb klacht ingediend over kosten omdat Brokking en Bokslag geen enkele inzicht geven in de kosten. Er is sprake van een “ basistarief” maar nergens is te vinden wat dit inhoudt. Zeer harde dames.

<< Terug naar klachten

Bent u woordvoerder van een betrokken instantie, en wilt u reageren? Schrijf dan een mail naar info@uitvaart.nl.

Laatste update: 15-02-2019